Die häufigsten Fragen

1. Registrierung / Anmeldung

2. Nutzungsgebühren

3. Bestellung

4. Bezahlung

5. Lieferung / Abholung

6. Benachrichtigungen

7. Stornierung

8. Sonstges

1. Registrierung / Anmeldung

Wo kann ich mich registrieren?

Bei uns muss man sich nicht registrieren und auch keine persönlichen Daten preisgeben, um Bestellungen zu tätigen.

Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?        

Wir arbeiten OHNE Registrierung und OHNE Anmeldung. Auch ein Passwort brauchst du bei uns nicht. 🙂

2. Nutzungsgebühr

Gibt es bei MyLunchSpot Nutzungsgebühren? 

Für den Kunden ist die Nutzung der App komplett gebührenfrei.

Gibt es eine Liefergebühr?

Nein, bei uns bezahlst du grundsätzlich KEINE Liefergebühr.

Gibt es einen Mindestbestellumsatz?     

Nein, bei uns sind Bestellungen bereits ab einer Portion möglich. Auch einen Mindestumsatz gibt es bei uns nicht.  Das heißt für dich:  Keine lange Suche nach Kollegen die vom gleichen Lokal bestellen wollen.

3. Bestellung

Ist eine Vorbestellung möglich?   

Eine Vorbestellung ist möglich sobald das Gericht im Speiseplan der App angezeigt wird. Mögliche Gerichte werden je nach Restaurant und Angebot bereits bis zu 7 Tage vorher im Speiseplan veröffentlicht. Das heißt für euch: Ihr könnt euch frühzeitig für die darauffolgende Arbeitswoche eure Lieblingsgerichte sichern.

Warum werden mir keine Gerichte angezeigt?  

Das kann mehrere Gründe haben.

  1. Es wurden im Speiseplan zu viele Filterkriterien ausgewählt. Es kann somit sein, dass wir kein passendes Angebot haben zu deinen gewählten Filtern haben. Bitte reduziere hierzu deine Filterauswahl.
  2. Sollten dennoch keine Gerichte zur Auswahl angezeigt werden, kann es sein, dass die Gerichte entweder schon ausverkauft sind oder noch keine Speisen eingestellt worden sind. In diesem Fall kannst du uns gerne kontaktieren, dann prüfen wir ob dein Wunschgericht noch ins Angebot aufgenommen werden kann.

Bis wann kann ich meine Bestellung abgeben?

Damit eine pünktliche Lieferung gewährleistet werden kann, muss die Bestellung spätestens 90 Minuten vor dem gewünschten Lieferzeitpunkt getätigt werden.

Gibt es einen Warenkorb?

Diese Funktion ist noch in Planung. Mit einem Warenkorb lassen sich mehrere Gerichte von unterschiedlichen Restaurants in nur einer Bestellung gleichzeitig bestellen.

Ab welchem Zeitpunkt steht der Speiseplan fest?        

In der Regel werden unsere Gerichte etwa eine Woche vorher veröffentlicht. Es kann jedoch sein, dass später noch zusätzliche Gerichte hinzukommen, zum Beispiel dann, wenn die Nachfrage besonders groß ist.

4. Bezahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?  

Aktuell kannst du bei uns mit Kreditkarte oder über Giropay / Sofortüberweisung bezahlen. Weitere Zahlungsarten wie PayPal, Apple Pay und Google Pay sind derzeit in Arbeit.

Kann ich auch bar bezahlen?       

Um Wartezeiten bei der Ausgabe der Lieferungen zu verkürzen, haben wir uns dazu entschieden keine Barzahlung anzubieten.

Muss ich die Daten für meine Kreditkarten jedes Mal neu eingeben?

Ja. Um deine Kreditkarteninformationen bestmöglich zu schützen haben wir uns dazu entschieden, sowohl auf deinem Smartphone als auch auf unseren Servern keine Kreditkarteninformationen zu speichern.

Muss ich meine Bank Login Daten bei jeder Bestellung erneuet neu eingeben?    

Je nach Zahlungsdienstleister ist es optional möglich deine Login Daten auf der Seite des Dienstleisters zu speichern.

5. Lieferung / Abholung

Wo kann ich meine Lieferung in Empfang nehmen?

Den genauen Lieferpunkt kannst du im Menüpunkt „Bestellungen“ in der Bestellbestätigung der jeweiligen Lieferung einsehen. Mit einem Tipp auf das Kartensymbol innerhalb der Bestellbestätigung kannst du dir den exakten Lieferpunkt auf der Karte anzeigen lassen.

Kann ich meinen Kollegen schicken, um meine Lieferung entgegen zu nehmen?  

Bei Übergabe der Lieferung muss die Bestellung auf dem Bestell-Smartphone entwertet werden. Es gibt aktuell 2 Möglichkeiten dies umzusetzen:

  1. Die Bestellung wird über das Smartphone des Abholers (mit den Bezahldaten des Bestellers) getätigt oder
  2. Der Abholer bringt das Smartphone, über das die Bestellung getätigt wurde mit und kann diese auch bei der Übergabe entsperren.

Wird die Anzahl an möglichen Lieferorten weiter ausgebaut?

Wir arbeiten aktuell daran unser Angebot auszuweiten. Wenn du uns einen neuen Lieferort z.B. in der Nähe deines Arbeitsplatzes vorschlagen möchtest, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@mylunchspot.com damit wir deinen Vorschlag prüfen können.

Ist eine kontaktlose Übergabe der Speisen gewährleistet?     

Da die Speisen im Voraus bezahlt werden, kann eine kotaktlose Übergabe der Speisen gewährleistet werden.

Nach welchen Kriterien werden die möglichen Lieferorte festgelegt?          

Wir legen die Lieferpunkte in Abhängigkeit der Nachfrage unserer Kunden fest. Für größere Arbeitsteams oder Firmen richten wir auf Anfrage gern einen neuen Lieferpunkt in der Nähe eures Arbeitsplatzes ein. Hierzu kontaktiert ihr uns am besten unter info@mylunchspot.com

Wie lange wartet der Lieferant, wenn ich es nicht schaffe meine Bestellung rechtzeitig am Lieferort abzuholen?

Um eine pünktliche Lieferung zu jedem der angebotenen Mittagszeit-Bestellfenster sicherzustellen, wird der Lieferant spätestens 15 Minuten nach Lieferzeitpunkt wieder auf dem Rückweg machen. Es ist jedoch zukünftig geplant, dass das Essen an den nächsten Lieferanten am selbem Lieferort weitergegeben wird und das Essen somit bis zur letzten Lieferzeit am Lieferpunkt verbleibt.

Warum werden nur Lieferorte in München angezeigt? 

Wir sind ein Münchner Start-Up und fangen hier bei uns zu Hause an. Falls Ihr von woanders auf unsere App gestoßen seid, freut uns das sehr. Falls Ihr den gleichen Service in eurer Stadt haben wollt, freuen wir uns über eure Nachricht an: info@mylunchspot.com  

Wie erfolgt die Übergabe der Speisen?   

Bitte halte zur Abholung deine Bestellbestätigung auf deinem Smartphone bereit. Bitte zeige diese dem Lieferanten und entwertet gemeinsam die Bestellung. Danach übergibt dir der Lieferant das bestellte Essen.

Liefert MyLunchSpot auch zu mir nach Hause ins Homeoffice?        

Aktuell bieten wir unseren Service nur für Geschäft- und Industriegebiete an.

Ich habe meine Mahlzeit zum falschen Ort bestellt. Kann ich den Lieferort nachträglich nochmal ändern?      

Der bisherige Funktionsumfang der MyLunchspot App beinhaltet derzeit leider noch keine Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren oder nachträglich zu ändern. Bis diese Funktion in der App verfügbar ist, kannst du deine Bestellung jedoch manuell stornieren, indem du uns bis 24 Stunden vor dem Lieferzeitpunkt eine E-Mail an info@mylunchspot.com schreibst.

Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht abhole?

Die Bestellung wird dann wieder zurück an den Anbieter geliefert. Hier ist ggf. noch eine Abholung möglich. Kontaktiere hierzu bitte direkt das Restaurant.

Was passiert, wenn der Lieferant mich nicht findet?    

Unsere Lieferanten werden immer zum vereinbarten LunchSpot liefern. Wir bieten hier auch eine Kartenfunktion an, welche du direkt bei der Bestellung bzw. Bestellbestätigung neben der Lieferadresse findest. Über dieses Map-Icon gelangst du zu deiner Navigations App, welche dir den genauen Lieferpunkt anzeigt.

Was passiert, wenn der Lieferant nicht pünktlich ist?  

Der Lieferant verpflichtet sich zur Pünktlichkeit. D.h. der Lieferant wird spätestens 6 Minuten nach Lieferzeit an dem Lieferpunkt sein. Falls er wider Erwarten doch zu spät sein sollte, kontaktiere uns hierzu unter info@mylunchspot.com und wir versuchen eine gemeinsame Lösung für die Unannehmlichkeiten zu finden.

6. Benachrichtigungen

Bekomme ich eine Benachrichtigung sobald meine Lieferung angekommen ist?  

Diese Funktion ist noch in Arbeit.

7. Stornierung

Kann ich meine Bestellung kostenlos stornieren?       

Der bisherige Funktionsumfang der MyLunchspot App beinhaltet derzeit leider noch keine Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren oder nachträglich zu ändern. Bis diese Funktion in der App verfügbar ist, kannst du deine Bestellung jedoch manuell stornieren, indem du uns bis 24 Stunden vor dem Lieferzeitpunkt eine E-Mail an info@mylunchspot.com schreibst.

8. Sonstiges

Wie kann ich die App bewerten?  

Aktuell ist eine Bewertung der App noch nicht möglich. Sobald die App offiziell veröffentlicht wird, ist eine Bewertung im Apple App Store bzw. Google Play Store möglich.

Warum sollte ich über MyLunchSpot bestellen und nicht über einen anderen Liefesdienst?

  1. Die Betreiber von MyLunchSpot sind selbst innerhalb des Gastronomie-Gewerbes tätig und möchten mit unserer App die Gastronomen unterstützen. Aus diesem Grund bieten wir unseren Geschäftspartnern faire Konditionen für Ihre Leistung an.
  2. Wir bieten euch eine Lieferzeitgarantie an. Das bedeutet für euch, ihr könnt euch sicher sein, dass das Essen termingerecht und pünktlich ausgeliefert wird.
  3. Bei uns gibt es für euch keinerlei zusätzlichen Gebühren oder Mindestbestellmenge/ -umsatz.

Kann der Lieferant mich kontaktieren?   

Aus Gründen des Datenschutzes haben wir uns entschieden, so wenige Daten wie möglich von unseren Nutzern aufzunehmen. Somit kann dich der Lieferant nicht kontaktieren

Die häufigsten Fragen

1. Registrierung / Anmeldung

2. Nutzungsgebühren

3. Bestellung

4. Bezahlung

5. Lieferung / Abholung

6. Benachrichtigungen

7. Stornierung

8. Sonstges

1. Registrierung / Anmeldung

Wo kann ich mich registrieren?

Bei uns muss man sich nicht registrieren und auch keine persönlichen Daten preisgeben, um Bestellungen zu tätigen.

Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?        

Wir arbeiten OHNE Registrierung und OHNE Anmeldung. Auch ein Passwort brauchst du bei uns nicht. 🙂

2. Nutzungsgebühr

Gibt es bei MyLunchSpot Nutzungsgebühren? 

Für den Kunden ist die Nutzung der App komplett gebührenfrei.

Gibt es eine Liefergebühr?

Nein, bei uns bezahlst du grundsätzlich KEINE Liefergebühr.

Gibt es einen Mindestbestellumsatz?     

Nein, bei uns sind Bestellungen bereits ab einer Portion möglich. Auch einen Mindestumsatz gibt es bei uns nicht.  Das heißt für dich:  Keine lange Suche nach Kollegen die vom gleichen Lokal bestellen wollen.

3. Bestellung

Ist eine Vorbestellung möglich?   

Eine Vorbestellung ist möglich sobald das Gericht im Speiseplan der App angezeigt wird. Mögliche Gerichte werden je nach Restaurant und Angebot bereits bis zu 7 Tage vorher im Speiseplan veröffentlicht. Das heißt für euch: Ihr könnt euch frühzeitig für die darauffolgende Arbeitswoche eure Lieblingsgerichte sichern.

Warum werden mir keine Gerichte angezeigt?  

Das kann mehrere Gründe haben.

  1. Es wurden im Speiseplan zu viele Filterkriterien ausgewählt. Es kann somit sein, dass wir kein passendes Angebot haben zu deinen gewählten Filtern haben. Bitte reduziere hierzu deine Filterauswahl.
  2. Sollten dennoch keine Gerichte zur Auswahl angezeigt werden, kann es sein, dass die Gerichte entweder schon ausverkauft sind oder noch keine Speisen eingestellt worden sind. In diesem Fall kannst du uns gerne kontaktieren, dann prüfen wir ob dein Wunschgericht noch ins Angebot aufgenommen werden kann.

Bis wann kann ich meine Bestellung abgeben?

Damit eine pünktliche Lieferung gewährleistet werden kann, muss die Bestellung spätestens 90 Minuten vor dem gewünschten Lieferzeitpunkt getätigt werden.

Gibt es einen Warenkorb?

Diese Funktion ist noch in Planung. Mit einem Warenkorb lassen sich mehrere Gerichte von unterschiedlichen Restaurants in nur einer Bestellung gleichzeitig bestellen.

Ab welchem Zeitpunkt steht der Speiseplan fest?        

In der Regel werden unsere Gerichte etwa eine Woche vorher veröffentlicht. Es kann jedoch sein, dass später noch zusätzliche Gerichte hinzukommen, zum Beispiel dann, wenn die Nachfrage besonders groß ist.

4. Bezahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?  

Aktuell kannst du bei uns mit Kreditkarte oder über Giropay / Sofortüberweisung bezahlen. Weitere Zahlungsarten wie PayPal, Apple Pay und Google Pay sind derzeit in Arbeit.

Kann ich auch bar bezahlen?       

Um Wartezeiten bei der Ausgabe der Lieferungen zu verkürzen, haben wir uns dazu entschieden keine Barzahlung anzubieten.

Muss ich die Daten für meine Kreditkarten jedes Mal neu eingeben?

Ja. Um deine Kreditkarteninformationen bestmöglich zu schützen haben wir uns dazu entschieden, sowohl auf deinem Smartphone als auch auf unseren Servern keine Kreditkarteninformationen zu speichern.

Muss ich meine Bank Login Daten bei jeder Bestellung erneuet neu eingeben?    

Je nach Zahlungsdienstleister ist es optional möglich deine Login Daten auf der Seite des Dienstleisters zu speichern.

5. Lieferung / Abholung

Wo kann ich meine Lieferung in Empfang nehmen?

Den genauen Lieferpunkt kannst du im Menüpunkt „Bestellungen“ in der Bestellbestätigung der jeweiligen Lieferung einsehen. Mit einem Tipp auf das Kartensymbol innerhalb der Bestellbestätigung kannst du dir den exakten Lieferpunkt auf der Karte anzeigen lassen.

Kann ich meinen Kollegen schicken, um meine Lieferung entgegen zu nehmen?  

Bei Übergabe der Lieferung muss die Bestellung auf dem Bestell-Smartphone entwertet werden. Es gibt aktuell 2 Möglichkeiten dies umzusetzen:

  1. Die Bestellung wird über das Smartphone des Abholers (mit den Bezahldaten des Bestellers) getätigt oder
  2. Der Abholer bringt das Smartphone, über das die Bestellung getätigt wurde mit und kann diese auch bei der Übergabe entsperren.

Wird die Anzahl an möglichen Lieferorten weiter ausgebaut?

Wir arbeiten aktuell daran unser Angebot auszuweiten. Wenn du uns einen neuen Lieferort z.B. in der Nähe deines Arbeitsplatzes vorschlagen möchtest, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@mylunchspot.com damit wir deinen Vorschlag prüfen können.

Ist eine kontaktlose Übergabe der Speisen gewährleistet?     

Da die Speisen im Voraus bezahlt werden, kann eine kotaktlose Übergabe der Speisen gewährleistet werden.

Nach welchen Kriterien werden die möglichen Lieferorte festgelegt?          

Wir legen die Lieferpunkte in Abhängigkeit der Nachfrage unserer Kunden fest. Für größere Arbeitsteams oder Firmen richten wir auf Anfrage gern einen neuen Lieferpunkt in der Nähe eures Arbeitsplatzes ein. Hierzu kontaktiert ihr uns am besten unter info@mylunchspot.com

Wie lange wartet der Lieferant, wenn ich es nicht schaffe meine Bestellung rechtzeitig am Lieferort abzuholen?

Um eine pünktliche Lieferung zu jedem der angebotenen Mittagszeit-Bestellfenster sicherzustellen, wird der Lieferant spätestens 15 Minuten nach Lieferzeitpunkt wieder auf dem Rückweg machen. Es ist jedoch zukünftig geplant, dass das Essen an den nächsten Lieferanten am selbem Lieferort weitergegeben wird und das Essen somit bis zur letzten Lieferzeit am Lieferpunkt verbleibt.

Warum werden nur Lieferorte in München angezeigt? 

Wir sind ein Münchner Start-Up und fangen hier bei uns zu Hause an. Falls Ihr von woanders auf unsere App gestoßen seid, freut uns das sehr. Falls Ihr den gleichen Service in eurer Stadt haben wollt, freuen wir uns über eure Nachricht an: info@mylunchspot.com  

Wie erfolgt die Übergabe der Speisen?   

Bitte halte zur Abholung deine Bestellbestätigung auf deinem Smartphone bereit. Bitte zeige diese dem Lieferanten und entwertet gemeinsam die Bestellung. Danach übergibt dir der Lieferant das bestellte Essen.

Liefert MyLunchSpot auch zu mir nach Hause ins Homeoffice?        

Aktuell bieten wir unseren Service nur für Geschäft- und Industriegebiete an.

Ich habe meine Mahlzeit zum falschen Ort bestellt. Kann ich den Lieferort nachträglich nochmal ändern?      

Der bisherige Funktionsumfang der MyLunchspot App beinhaltet derzeit leider noch keine Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren oder nachträglich zu ändern. Bis diese Funktion in der App verfügbar ist, kannst du deine Bestellung jedoch manuell stornieren, indem du uns bis 24 Stunden vor dem Lieferzeitpunkt eine E-Mail an info@mylunchspot.com schreibst.

Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht abhole?

Die Bestellung wird dann wieder zurück an den Anbieter geliefert. Hier ist ggf. noch eine Abholung möglich. Kontaktiere hierzu bitte direkt das Restaurant.

Was passiert, wenn der Lieferant mich nicht findet?    

Unsere Lieferanten werden immer zum vereinbarten LunchSpot liefern. Wir bieten hier auch eine Kartenfunktion an, welche du direkt bei der Bestellung bzw. Bestellbestätigung neben der Lieferadresse findest. Über dieses Map-Icon gelangst du zu deiner Navigations App, welche dir den genauen Lieferpunkt anzeigt.

Was passiert, wenn der Lieferant nicht pünktlich ist?  

Der Lieferant verpflichtet sich zur Pünktlichkeit. D.h. der Lieferant wird spätestens 6 Minuten nach Lieferzeit an dem Lieferpunkt sein. Falls er wider Erwarten doch zu spät sein sollte, kontaktiere uns hierzu unter info@mylunchspot.com und wir versuchen eine gemeinsame Lösung für die Unannehmlichkeiten zu finden.

6. Benachrichtigungen

Bekomme ich eine Benachrichtigung sobald meine Lieferung angekommen ist?  

Diese Funktion ist noch in Arbeit.

7. Stornierung

Kann ich meine Bestellung kostenlos stornieren?       

Der bisherige Funktionsumfang der MyLunchspot App beinhaltet derzeit leider noch keine Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren oder nachträglich zu ändern. Bis diese Funktion in der App verfügbar ist, kannst du deine Bestellung jedoch manuell stornieren, indem du uns bis 24 Stunden vor dem Lieferzeitpunkt eine E-Mail an info@mylunchspot.com schreibst.

8. Sonstiges

Wie kann ich die App bewerten?  

Aktuell ist eine Bewertung der App noch nicht möglich. Sobald die App offiziell veröffentlicht wird, ist eine Bewertung im Apple App Store bzw. Google Play Store möglich.

Warum sollte ich über MyLunchSpot bestellen und nicht über einen anderen Liefesdienst?

  1. Die Betreiber von MyLunchSpot sind selbst innerhalb des Gastronomie-Gewerbes tätig und möchten mit unserer App die Gastronomen unterstützen. Aus diesem Grund bieten wir unseren Geschäftspartnern faire Konditionen für Ihre Leistung an.
  2. Wir bieten euch eine Lieferzeitgarantie an. Das bedeutet für euch, ihr könnt euch sicher sein, dass das Essen termingerecht und pünktlich ausgeliefert wird.
  3. Bei uns gibt es für euch keinerlei zusätzlichen Gebühren oder Mindestbestellmenge/ -umsatz.

Kann der Lieferant mich kontaktieren?   

Aus Gründen des Datenschutzes haben wir uns entschieden, so wenige Daten wie möglich von unseren Nutzern aufzunehmen. Somit kann dich der Lieferant nicht kontaktieren